为更好的服务于广大群众，体现江西省红十字基金会“青年文明号”先进的服务理念，优质的服务水平，便于广大群众朋友监督，特制定以下办事制度：
一、服务范围
助老类、扶贫类、助学类、助医类、助困类和减灾救灾防灾类
二、捐赠方服务
1.应及时开具寄送财政部监制的《江西省公益性捐赠票据》、本基金会制作的《荣誉证书》。
2.对捐方提出现场活动及新闻宣传要求无法满足需求时，应如实告知捐赠方。
3.业务部门应及时向捐赠方提供项目进展、资金使用等情况，项目结束后应向捐赠方提供项目结项报告。
4.各业务部门应建立捐赠方数据库，含：捐赠方名称、时间、联系人、内容、方向等内容。
三、受赠方服务
1.应充分尊重受赠方个人隐私，无受赠方授权，本基金会不得公示其完整的个人信息。
2.各业务部门应建立受赠方数据库，含：受赠方名称、时间、联系人、内容、方向等内容。
3.应不定期通过电话、微信、邮箱等方式调研受助真实情况、项目执行情况、问题解决情况等。
四、网络个案救助条件
1.建档立卡贫困户或低保户
2.大病病情最新诊断证明原件
3.基金会业务部门对个案情况进行评估
4.发起个案救助
五、线下大病救助服务站
南昌大学一附院、江西省儿童医院
投诉方式
投诉电话：0791-86800513 0791-86801539
邮箱：2798530335@qq.com
